تمامی سفارشات در روزهای عادی، طبق رویه های ارسال سانایدک ارسال می شوند و در شرایط ویژه مانند روزهای شلوغ، پر ازدحام و یا شرایط فورس ماژور ممکن است تغییری در رویه ارسال انجام شود که در این شرایط از پشتیبانی سانایدک با خریدار تماس گرفته خواهد شد و تاخیر را اعلام می نماید.
به منظور کسب رضایت مشتری، سانا یدک همواره تلاش خواهد کرد که کالا در سریع ترین زمان ممکن و با کمترین هزینه به دست خریداران برساند. در حال حاضر در روز های جمعه و تعطیلی های رسمی، هیچ گونه ارسالی انجام نمی شود و تمامی سفارشاتی که در این روز ها ثبت شود، در اولین روز کاری بعد از آن پردازش می شوند. در روز پنج شنبه نیز فقط در تهران سفارشاتی که تا قبل از ساعت ۱۲ ثبت شوند، از طریق روش تهران اکسپرس ارسال می شود. مابقی سفارشاتی که در این روز ثبت شوند، در اولین روز کاری پردازش و ارسال می شوند.”
شهر شیراز
“تمامی سفارشات در شیراز مطابق شیوه ای که کاربر انتخاب می کند، تحویل داده می شود. سفارشات در شیراز به دو روش انجام می شود.
عادی : این روش برای پایین آوردن هزینه ارسال در نظر گرفته شده است. این سفارشات از ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پس از پردازش سبد خرید، ارسال و به دست خریدار می رسد.
اکسپرس: به دلیل نیاز فوری بعضی کاربران به قطعات یدکی خودرو، این سفارشات بلافاصله بعد از پردازش کالا ارسال می شود. سفارشاتی که تا ساعت ۱۷ ثبت شوند در همان روز و سفارشات ثبت شده بعد از آن ساعت، در اولین روزکاری پردازش خواهند شد. این روش در روز جمعه فعال نمی باشد و در روز پنج شنبه فقط سفارشاتی که تا قبل از ساعت ۱۲ ثبت شود، در همان روز ارسال می شوند. سفارشاتی که بعد از ساعت ۱۲ روز پنج شنبه و یا جمعه ثبت شود، در اولین روز کاری پردازش و به دست خریدار می رسند. هزینه ارسال تمامی این سفارشات برعهده مشتری (پس کرایه) است.
سنگین یا حجیم : برای بسته های سنگین ( بالای ۱۵ کیلوگرم ) و کالاهای حجیم، هزینه و نحوه ارسال متفاوت بوده
شهرهای ایران
“فروشگاه اینترنتی سانایدک جهت تسهیل و سرعت بخشیدن به ارسال محصولات، از خدمات شرکتهای برتر حمل و نقل استفاده می نماید. در حال حاضر سیستم ارسال توربویدک ۸۵ شهر را در سرتاسر ایران، تحت پوشش خود قرار داده است. سفارشاتی که در شهرهای منتخب سانایدک قرار دارد، ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پس از پردازش به دست خریدار می رسد. در مراکزی که خارج از پوشش این شهرها قرار دارد، مطابق شرایط شرکت پست ارسال می شوند. تمامی سفارشاتی که از طریق پست ارسال می شوند با زمان تقریبی بین ۱ تا ۴ روز کاری و با قابلیت رهگیری سفارش (توسط سیستم پشتیبانی سانایدک ) ارسال می شوند.
سنگین یا حجیم شهرستان : هزینه ارسال بسته های سنگین ( بالای ۱۵ کیلوگرم ) و کالاهای حجیم، به صورت پس کرایه بر عهده خریدار است.” با توجه به قوانین پست، بسته هایی که عرض یا طول آنها بیش از ۱۰۰ سانتی متر باشند امکان ارسال از طریق پست را ندارند. سفارش هایی که طول یا عرض آن ها بیش از ۱ متر باشد و شهر سفارش دهنده در یکی از مراکز تحت پوشش سانایدک باشد، با باربری چاپار ارسال می شود و زمان بندی تحویل آن طبق شرایط عادی سایت می باشد.
نکات
“
در صورت معیوب بودن کالا در هنگام دریافت، خریدار موظف است بلافاصله مراتب را به اطلاع سانایدک برساند. بدیهی است پس از گذشت ۴ روز از تکمیل فرآیند خرید (پرداخت وجه) کالا تأیید شده تلقی گردیده و هیچگونه اعتراضی از سوی خریدار پذیرفته نخواهد بود. پس از اعلام توسط خریدار، هماهنگی جهت استرداد کالا از سوی سانایدک بر اساس نظر کارشناسان سانایدک با خریدار انجام خواهد شد.
در صورت مشاهده آسیب فیزیکی کالا و یا معیوب بودن آن، در اولین فرصت از طریق تلفن با پشتیبانی سانایدک تماس حاصل فرمایید.
سفارش های عمده
سانایدک در جهت خدمت رسانی به فروشنگان لوازم یدکی در تهران و سایر شهرهای ایران شرایط ویژه ای برای خرید لوازم یدکی بصورت عمده فراهم آورده است. لذا با توجه به اینکه ارسال سفارش های عمده شرایط متفاوتی دارد، نکات زیر را مد نظر داشته باشید:
ارسال سفارش های عمده وابسته به حجم سفارش از ۱ تا ۷ روز کاری زمان می برد و در بعضی از شهرها به دلیل عدم سرویس دهی باربری بصورت روزانه، زمان رسیدن سفارش ممکن است تغییر پیدا کند که پیگیری این مورد بر عهده سانایدک بوده و بلافاصله به اطلاع خریدار می رسد.
تمام سفارشات عمده به دو روش زیر ارسال خواهد شد:
- پس کرایه :
سفارش های عمده به دلیل حجم و وزن بار، امکان ارسال از طریق پست و دیگر شرکت های مرتبط را ندارد و فقط از طریق باربری ارسال می شود.
هزینه ارسال تا باربری تهران بر عهده سانایدک بوده و هزینه باربری تا مقصد به صورت پس کرایه بر عهده خریدار می باشد.
- تحویل حضوری :
این روش مناسب خریدارانی می باشد که خود اقدام به تحویل بار از انبارهای سانایدک می نمایند. هماهنگی تحویل بار پس از خرید از طریق پشتیبانی سایت به خریدار اعلام می شود.
تحویل بار از انبارهای سانایدک فقط با ارائه کارت شناسایی معتبر خریدار و تحویل گیرنده بار امکان پذیر می باشد.